Социальные сети продолжают усиливать влияние на покупательское поведение россиян: каждый второй признался, что хотя бы раз приобрел товар исключительно из-за его вирусной популярности. При этом значительная часть таких импульсивных покупок оправдывает ожидания и формирует устойчивые привычки.
«Социальные сети сегодня стали мощным инструментом для формирования потребностей и провоцирования спонтанных покупок. Под влиянием любимых блогеров люди нередко хотят приобрести устройство, о котором раньше даже не задумывались. Например, увидев рецепт или лайфхак у популярного автора, пользователь сразу представляет, как использует такой же девайс дома. Но окончательное решение о покупке чаще всего принимается всё же в магазине или на маркетплейсе, где преобладают рациональные критерии выбора: человек сравнивает модели, изучает характеристики, отзывы и цены и выбирает оптимальный для себя вариант», — отметила ведущий бренд-менеджер STARWIND Анна Нужина.
Согласно данным исследования, мотивация импульсивных покупок различается в зависимости от возраста. Треть респондентов признается, что хочет «попробовать то, что активно хвалят в интернете», и особенно часто так поступают люди 34–44 лет. Зумеры в возрасте от 18 до 25 лет чаще совершают покупки ради удовольствия. При этом 30% россиян заявили, что полностью игнорируют тренды и никогда не покупают товары под влиянием соцсетей.